اتفاقية استخدام منصة عسلPlatform Usage Agreement

١. تُسمى هذه الاتفاقية بـ [اتفاقية استخدام منصة عسل]، ويُشار إليها أينما وردت بـ [الاتفاقية].1. This agreement is titled [Asal Platform Usage Agreement] and is referred to wherever it appears as [the Agreement].

٢. أُبرمت هذه الاتفاقية بين منصة «عسل» التي تديرها مؤسسة حلول الكيكة الحمراء، سجل تجاري 7041310918، الرياض، المملكة العربية السعودية، وبين مستخدم المنصة [المستخدم]، وتخضع لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.2. This Agreement is entered into between the Asal platform, operated by Red Cake Solutions Establishment, commercial registration 7041310918, Riyadh, Saudi Arabia, and the platform user [the User], and is governed by the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia.

٣. تشمل هذه الاتفاقية وتنطبق على كل من استخدم المنصة، وتشمله كلمة [المستخدم] الواردة فيها، سواء أكان مالكاً لقطة أم حاضناً أم متصفحاً، وكل من حمّل المنصة أو تصفّحها عبر أي من قنواتها.3. This Agreement covers and applies to anyone who uses the platform — and the term [the User] herein includes — whether they are a cat owner, a sitter, or a visitor, and anyone who has downloaded the platform or browsed it via any of its channels.

٤. تسري هذه الاتفاقية منذ لحظة دخول المستخدم للمنصة والشروع في استخدامها، ولا يُعدّ حذفه للتطبيق أو توقفه عن استخدامها إنهاءً للالتزامات الناشئة عليه بموجبها.4. This Agreement takes effect from the moment the User enters the platform and begins using it. Deletion of the application or cessation of use does not terminate any obligations arising under it.

٥. إنَّ تحميل تطبيق منصة «عسل» أو فتح موقعها الإلكتروني أو الشروع في استخدام أيٍّ من قنواتها يعني أن المستخدم يوافق ويُقرّ ويضمن للمنصة ما يلي:5. Downloading the Asal platform application, opening its website, or commencing use of any of its channels means the User agrees, acknowledges, and warrants to the platform as follows:

• قبوله جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية وفي سياسة الخصوصية دون قيد أو شرط أو تعديل.Acceptance of all terms and conditions contained in this Agreement and in the Privacy Policy without restriction, condition, or modification.
• أنَّ حقه القانوني في الاستفادة من المنصة واستخدامها يخضع لشروط وأحكام هذه الاتفاقية دون استثناء.That their legal right to benefit from and use the platform is subject to the terms and conditions of this Agreement without exception.

٦. يُعدّ بند [التمهيد] جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وأحكامها وشروطها، يُقرأ ويُفسَّر بها ومعها. وفيما يلي الأحكام والشروط التفصيلية:6. The [Preamble] is an integral part of this Agreement and its terms and conditions, and shall be read and interpreted with them. The detailed terms and conditions follow:

١. منصة «عسل» (المنصة): جميع القنوات التي يمكن من خلالها للمستخدم طلب خدمة حضانة القطط أو تقديمها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر الموقع الإلكتروني والنطاقات الفرعية عنه وتطبيقات الجوال وسائر القنوات. وتشمل المنصة مالكيها ومُطوّريها وشركاءها ومن يعملون لديها ومعها ولمصلحتها ومستشاريها وموظفيها وممثليها ومن في حكمهم.1. Asal Platform (the Platform): all channels through which a User may request or provide cat-sitting services, including but not limited to the website, its subdomains, mobile applications, and other channels. The Platform includes its owners, developers, partners, employees, contractors, consultants, representatives, and the like.

٢. المستخدم: كل من حمّل التطبيق أو فتح الموقع أو استخدم أيّاً من قنوات المنصة، سواء اكتفى بذلك أو أدخل بياناته أو طلب الخدمة أو قدّمها، ويشمل المالك والحاضن وأي شخصية طبيعية أو اعتبارية ذات صلة بقنوات المنصة.2. User: anyone who has downloaded the application, opened the website, or used any of the Platform's channels — whether limited to that or having entered their data, requested the service, or provided it. Includes the Owner, the Sitter, and any natural or legal person connected to the Platform's channels.

٣. المالك: المستخدم الذي يطلب خدمة حضانة قطته عبر المنصة.3. Owner: the User who requests cat-sitting services for their cat through the Platform.

٤. الحاضن: مقدّم خدمة الحضانة، وهو متعاقد مستقل يقدّم خدماته لحسابه الخاص.4. Sitter: the provider of the sitting service, an independent contractor offering their services on their own behalf.

٥. الحجز: الاتفاق على الخدمة بين المالك والحاضن عبر المنصة، ويُعدّ مُبرَماً منذ لحظة تأكيده وسداد قيمته.5. Booking: the service agreement between the Owner and the Sitter made through the Platform, considered concluded from the moment of confirmation and full payment.

١. تُعدّ «عسل» أداةً ووسيلةً لربط المالك بالحاضن، فهي لا تقدّم خدمات الحضانة بنفسها، ولا توظّف الحاضنين، ولا تملك أو تدير أو تتحكم في الخدمة المقدّمة.1. Asal is a tool and means of connecting the Owner with the Sitter. It does not itself provide sitting services, does not employ Sitters, and does not own, operate, or control the service provided.

٢. «عسل» ليست طرفاً في العلاقة التعاقدية التي تنشأ بين المالك والحاضن منذ لحظة الحجز، وليست شركة تأمين ولا ضامناً ولا كفيلاً لأي حجز أو نتيجة، وتُخلي مسؤوليتها إخلاءً تاماً عن الخدمة المقدّمة وعن التعامل بين الطرفين وكل ما قد يترتب عليه من حقوق أو التزامات أو مسؤوليات، وتقع المسؤولية كاملةً على عاتق الطرفين المتعاملين.2. Asal is not a party to the contractual relationship that arises between the Owner and the Sitter from the moment of booking. It is not an insurer, guarantor, or surety for any booking or outcome, and fully disclaims all liability for the service provided, the dealings between the parties, and any rights, obligations, or responsibilities that may result. Full responsibility lies with the contracting parties.

٣. لا تربط المنصة بالحاضنين أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة، ولا تتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن أفعالهم أو امتناعهم أو تصرفاتهم.3. No employment, agency, or partnership relationship exists between the Platform and the Sitters, and the Platform bears no responsibility of any kind for their acts, omissions, or conduct.

٤. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الخدمة أو إيقاف ميزات منها أو إنهائها في أي وقت دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية تجاه أي مستخدم.4. The Platform reserves the right to modify, suspend, or terminate any aspect of the Service at any time, without incurring any liability to any User.

١. يُقرّ المستخدم بأنَّ عمره ١٨ سنة على الأقل، وأنه بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً لإنشاء وترتيب التزامات قانونية أصالةً عن نفسه ونيابةً عمّن قد يطلب خدمات نيابةً عنهم.1. The User acknowledges that they are at least 18 years of age and possess full legal capacity, recognized under Shari'a and law, to create and arrange legal obligations on their own behalf and on behalf of those for whom they may request services.

٢. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل وبتحديثها، وله إنشاء حساب واحد فقط، وهو مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن جميع الأنشطة التي تتم من حسابه.2. The User undertakes to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep it updated. The User may create only one account and is responsible for the confidentiality of their login credentials and for all activity that occurs under their account.

٣. تقع مسؤولية إعلام من يطلب المستخدم الخدمة نيابةً عنهم بكافة شروط هذه الاتفاقية على عاتقه شخصياً، وليس على المنصة أي مسؤولية تجاههم، ويكون مسؤولاً عن أي مخالفة تصدر منهم.3. The responsibility for informing any persons on whose behalf the User requests services of all the terms of this Agreement rests personally with the User. The Platform bears no responsibility toward them, and the User is liable for any breach committed by them.

١. تعمل «عسل» قدر الإمكان على توفير المعلومات والخدمات عبر قنواتها بأكبر دقة ممكنة، ومع ذلك قد تقع بعض الأخطاء بين الحين والآخر، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات أو الخدمات.1. Asal endeavours, to the extent possible, to provide information and services through its channels with the greatest accuracy. Nevertheless, errors may occur from time to time, and the Platform bears no responsibility for any error in information or services.

٢. تعمل المنصة بكل جدٍّ على ضمان جاهزيتها وإتاحة خدماتها، ومع ذلك لا تضمن بأي شكل استمرارية عملها دون انقطاع مؤقت أو دائم.2. The Platform makes diligent efforts to ensure its readiness and the availability of its services. Nevertheless, it makes no warranty of continuous operation without temporary or permanent interruption.

٣. لا تضمن المنصة خلوّها من الأخطاء أو الفيروسات، ولن تكون مسؤولة عن أي ضرر أو فقد للبيانات ينشأ عن استخدام التطبيق أو تعذّر استخدامه لأي سبب كان.3. The Platform does not warrant that it is free from errors or viruses, and will not be liable for any damage or data loss arising from the use of the application or the inability to use it for any reason whatsoever.

٤. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير ينشأ عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية وانقطاع خدمات الاتصال أو الكهرباء أو الإنترنت أو قرارات الجهات الرسمية.4. The Platform bears no responsibility for any failure or delay arising from circumstances beyond its reasonable control, including natural disasters, interruption of telecommunications, power, or internet services, or decisions of official authorities.

١. تقوم المنصة بإجراءات معقولة للتحقق من هوية الحاضنين ومراجعة منازلهم قبل قبولهم، وذلك لتعزيز الثقة فقط.1. The Platform takes reasonable steps to verify Sitter identities and review their homes before onboarding, solely to promote trust.

٢. لا تشكّل عمليات التحقق ضماناً لجودة الخدمة أو لسلوك الحاضن أو لسلامة القطة.2. Such verification does not constitute a warranty of service quality, Sitter conduct, or cat safety.

٣. لا تضمن المنصة للمالك عدم وقوع أي خطر من المخاطر المحتملة بأي صورة كانت، ومنها — على سبيل المثال لا الحصر — النصب أو الاحتيال أو التدليس أو الغش أو الإهمال أو التقصير أو العيب أو الإخلال أو المماطلة أو النقص أو التأخير أو أي ضرر مهما كان نوعه أو سببه.3. The Platform does not warrant to the Owner the absence of any potential risk in any form, including — without limitation — fraud, deception, misrepresentation, cheating, negligence, default, defect, breach, delay, deficiency, or any harm whatsoever, of any type or cause.

٤. يبقى اختيار الحاضن المناسب مسؤولية شخصية تقع على عاتق المالك وحده.4. The choice of a suitable Sitter remains the personal responsibility of the Owner alone.

١. يبدأ الحجز عند تأكيده وسداد الفاتورة بالكامل عبر التطبيق.1. A Booking begins upon confirmation and full payment of the invoice through the application.

٢. تتم جميع المدفوعات عبر معالج دفع طرف ثالث معتمد وفق شروطه وسياساته، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خطأ أو عطل أو تأخير أو خرق للبيانات يقع من معالج الدفع أو ينشأ عن خدماته.2. All payments are processed by a licensed third-party payment processor under its terms and policies. The Platform bears no responsibility for any error, malfunction, delay, or data breach by the payment processor or arising from its services.

٣. تحتسب المنصة عمولة قدرها ١٥٪ + ضريبة قيمة مضافة ١٥٪ على إجمالي الفاتورة، ويستلم الحاضن قيمة الخدمة الصافية بعد خصم الرسوم.3. The Platform charges a 15% commission + 15% VAT on the total invoice. The Sitter receives the net service amount after deduction of fees.

٤. يُعدّ التواصل أو إتمام الحجز أو الدفع خارج المنصة بهدف تجنّب الرسوم انتهاكاً جسيماً لهذه الاتفاقية.4. Communicating, completing a Booking, or paying outside the Platform with the intent of avoiding fees constitutes a material breach of this Agreement.

١. تُعرض سياسة الإلغاء المنطبقة على كل حجز قبل تأكيده، وتُحسب الاستردادات وفقها وقد تُخصم منها الرسوم غير القابلة للاسترداد.1. The applicable cancellation policy is displayed for each Booking before confirmation. Refunds are calculated accordingly and may be reduced by non-refundable fees.

٢. في الحالات الاستثنائية (طارئ صحي، ظروف قاهرة)، قد تدرس المنصة طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، بمحض تقديرها ودون أن يُنشئ ذلك التزاماً أو حقاً مكتسباً.2. In exceptional cases (medical emergency, force majeure), the Platform may review refund requests on a case-by-case basis at its sole discretion, without that creating any obligation or vested right.

يلتزم المالك بما يلي، ويتحمل كامل المسؤولية عمّا قد ينشأ عن إخلاله به:The Owner undertakes the following obligations and bears full responsibility for any breach thereof:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عن القطة (الصحة، السلوك، الأدوية، الحساسية، أي حالة صحية قائمة).Provide accurate, current, and complete information about the cat (health, behaviour, medications, allergies, any existing medical condition).
• الالتزام بمواعيد الاستلام والتسليم المتفق عليها، وإبلاغ الحاضن فوراً بأي تغيير يؤثر على الخدمة.Honor the agreed drop-off and pick-up times and promptly inform the Sitter of any change affecting the service.

يلتزم الحاضن، بصفته متعاقداً مستقلاً، بما يلي، ويتحمل كامل المسؤولية تجاه المالك عمّا قد ينشأ عن تقصيره أو إهماله:The Sitter, as an independent contractor, undertakes the following and bears full responsibility toward the Owner for any default or negligence thereunder:

• توفير بيئة آمنة ونظيفة للقطة طوال فترة الحجز.Provide a safe, clean environment for the cat throughout the Booking.
• الالتزام الدقيق بتعليمات المالك (الطعام، الأدوية، الجدول).Strictly follow the Owner's instructions (feeding, medication, schedule).
• إرسال تحديث يومي بالصور وفق ما يقتضيه التطبيق.Send a daily photo update as required by the application.
• التواصل مع المالك فوراً في أي طارئ صحي أو سلوكي.Contact the Owner immediately in any health or behavioural emergency.
• عدم نقل القطة إلى أي طرف ثالث أو موقع مختلف دون إذن صريح من المالك.Not transfer the cat to any third party or to a different location without the Owner's explicit consent.
• الإفصاح عن أي ظروف تطرأ وتمنع إكمال الحجز.Disclose any circumstances arising that prevent completion of the Booking.

١. القطة كائن حي، ومخاطر المرض أو الإصابة أو الوفاة متأصلة في طبيعة الحضانة، وبتأكيد الحجز يُقرّ المالك بعلمه بهذه المخاطر وقبوله لها.1. A cat is a living being, and the risks of illness, injury, or death are inherent in the nature of sitting. By confirming a Booking, the Owner acknowledges awareness and acceptance of these risks.

٢. «عسل» منصة وسيطة وليست طرفاً في الحضانة وليست شركة تأمين ولا ضامناً، ولا تتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن إصابة القطة أو مرضها أو وفاتها أو عن أي ضرر يلحق بها أثناء الحجز، أيّاً كان سببه، وسواء نشأ عن فعل الحاضن أو امتناعه أو إهماله أو تقصيره أو عن أي سبب آخر.2. Asal is an intermediary platform, is not a party to the sitting, and is neither an insurer nor a guarantor. It bears no responsibility of any kind for the cat's injury, illness, or death, or for any harm to the cat during the Booking, whatever its cause — whether arising from the Sitter's act, omission, negligence, default, or any other cause.

٣. أي مطالبة تنشأ عن رعاية الحاضن للقطة تُعالَج مباشرةً بين المالك والحاضن وتقع كاملةً على عاتقهما، ولا يجوز الرجوع على المنصة بشأنها بأي حال.3. Any claim arising from the Sitter's care of the cat is handled directly between the Owner and the Sitter and falls entirely on them. No recourse against the Platform is permitted in any case.

٤. يلتزم الحاضن تجاه المالك، في أي حالة طارئة، بنقل القطة فوراً إلى أقرب عيادة بيطرية، وإبلاغ المالك دون تأخير، وتوثيق الحادث بالصور والتقارير البيطرية.4. The Sitter is obligated to the Owner, in any emergency, to transfer the cat immediately to the nearest veterinary clinic, to notify the Owner without delay, and to document the incident with photos and veterinary reports.

٥. لا تُحدّد المنصة المسؤولية ولا تُقيّم الخطأ بين الطرفين، ولا تُعدّ مرجعاً للفصل في أي نزاع بشأن ذلك. وأي استرداد عن أيام غير مستخدمة يخضع لسياسة الإلغاء المعتمدة.5. The Platform does not determine liability, assess fault between the parties, or act as an authority to adjudicate any related dispute. Any refund for unused days is subject to the applicable cancellation policy.

في حال استخدام المنصة، يُقرّ المستخدم ويوافق على ما يلي:When using the Platform, the User acknowledges and agrees to the following:

• أن يكون استخدامه للمنصة شخصياً ومشروعاً ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة.That their use of the Platform is personal, lawful, and in accordance with the regulations in force in the Kingdom.
• أن تكون جميع المعلومات والبيانات التي يُدخلها صحيحة ومكتملة ودقيقة.That all information and data they enter is accurate, complete, and current.
• أن يدفع كامل قيمة الخدمة عبر قنوات الدفع المحددة في المنصة.That they pay the full service amount through the payment channels specified on the Platform.

ويلتزم المستخدم بالامتناع عن أيٍّ مما يلي:The User further undertakes to refrain from any of the following:

• الاحتيال أو انتحال الهوية أو تقديم معلومات مضللة.Fraud, impersonation, or providing misleading information.
• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو منافٍ للأخلاق.Using the Platform for any unlawful or unethical purpose.
• إساءة معاملة الحيوانات أو إهمالها — وتُحال هذه الحالات للجهات المختصة.Abusing or neglecting animals — such cases are referred to the relevant authorities.
• محاولة إتمام الحجز أو الدفع خارج المنصة لتجنّب الرسوم.Attempting to complete a Booking or payment outside the Platform to avoid fees.
• التحرّش بالمستخدمين الآخرين أو التمييز ضدّهم أو إساءة معاملتهم.Harassing, discriminating against, or mistreating other Users.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو أنظمتها أو بيانات مستخدمين آخرين.Attempting unauthorized access to the Platform, its systems, or other Users' data.
• رفع أو نشر أي محتوى يخالف الأنظمة أو ينتهك حقوق الغير أو يتضمن تضليلاً أو تشهيراً أو إساءة أو تهديداً أو ابتزازاً.Uploading or publishing any content that violates regulations, infringes third-party rights, or involves misinformation, defamation, abuse, threats, or extortion.

وإذا تبيّن للمنصة مخالفة المستخدم لأيٍّ من هذه الشروط، فلها اتخاذ أيٍّ من الإجراءات التالية دون الرجوع إليه: توجيه تحذير، أو حذف المحتوى المخالف، أو تعليق الحساب أو إيقافه دائماً أو مؤقتاً، أو تبليغ الجهات الرسمية، ويكون المستخدم مسؤولاً عن تعويض المنصة وأي متضرر عن الأضرار والتكاليف الناشئة عن مخالفته، بما في ذلك أتعاب المحاماة.If the Platform determines that the User has breached any of these terms, it may, without referring back to the User, take any of the following actions: issue a warning; remove the offending content; suspend the account or permanently or temporarily terminate it; or report the matter to official authorities. The User is liable to compensate the Platform and any affected party for damages and costs arising from the breach, including legal fees.

١. يحتفظ المستخدم بملكية ما ينشره من صور ونصوص وتقييمات («محتوى المستخدم»)، ويمنح المنصة بنشره ترخيصاً عالمياً غير حصري ومجانياً لاستضافته وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتطويرها. والمستخدم وحده مسؤول عن محتواه، ويُقرّ بأنه لا ينتهك حقوق الغير ولا القانون.1. The User retains ownership of the photos, text, and reviews they post ("User Content"). By posting, the User grants the Platform a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to host, display, and process such content as necessary to operate and improve the Service. The User is solely responsible for their content and warrants that it does not infringe third-party rights or the law.

٢. جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة (التصميم، الشعارات، الشيفرة، والمحتوى الذي تنشره المؤسسة) مملوكة لها أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو توزيعها دون إذن خطي مسبق.2. All intellectual-property rights in the Platform (design, logos, code, and content published by the Establishment) are owned by or licensed to it. They may not be copied, modified, or distributed without prior written permission.

١. تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، وتُخلي المنصة في أقصى حدٍّ يسمح به النظام مسؤوليتها عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معيّن أو الجودة المُرضية أو خلوّ الخدمة من الأخطاء أو عدم انقطاعها.1. The Service is provided "as is" and "as available". To the maximum extent permitted by law, the Platform disclaims all express and implied warranties, including warranties of fitness for a particular purpose, satisfactory quality, that the Service is error-free, or that it is uninterrupted.

٢. لا تضمن المنصة جودة خدمات الحاضنين أو سلوكهم، ولا نجاح أي حجز، ولا سلامة أي قطة من جميع المخاطر، واستخدام الخدمة على المسؤولية الشخصية للمستخدم.2. The Platform does not warrant the quality or conduct of Sitter services, nor the success of any Booking, nor the safety of any cat from all risks. Use of the Service is at the User's own personal risk.

٣. أي ضرر مادي أو معنوي يقع على المستخدم أو من يعولهم أو الغير، بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، نتيجة استخدام المنصة أو الدخول في أي تعامل مع أي طرف عبرها، يقع تحت مسؤولية المستخدم الشخصية، ولن تتحمل المنصة أي مسؤولية من أي نوع وأيّاً كانت طبيعتها — مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية — عن أيٍّ من تلك الأضرار، ولا يجوز للمستخدم بأي حال من الأحوال الرجوع عليها لأي سبب كان.3. Any material or moral damage suffered by the User, their dependants, or third parties, directly or indirectly, as a result of using the Platform or entering into any dealings with any party through it, is at the User's personal responsibility. The Platform shall not bear any responsibility of any kind whatsoever — direct, indirect, incidental, or consequential — for any such damages, and the User shall under no circumstances have any recourse against the Platform for any reason whatsoever.

١. لن تكون المنصة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو جزائية، أو فقدان أرباح أو بيانات أو فرص، ناشئة عن أو متعلقة باستخدام التطبيق.1. The Platform shall not be liable for any indirect, consequential, incidental, or punitive damages, or for loss of profits, data, or opportunity, arising out of or related to use of the application.

٢. تقتصر مسؤولية المنصة الإجمالية تجاه المستخدم في أي نزاع — على فرض ثبوتها — على المبلغ الذي دفعه فعلياً عبر التطبيق خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المُسبّب للنزاع.2. The Platform's aggregate liability toward the User in any dispute — assuming it is established — is limited to the amount the User actually paid through the application during the twelve months preceding the event giving rise to the dispute.

٣. في حال وقوع أي خلاف أو نزاع أو مطالبة أو دعوى قضائية بين المالك والحاضن، فلا يحق لأي منهما أن يطلب من المنصة التدخل أو الفصل في النزاع أو تحديد المسؤول عنه، ولا أن يطلب منها تسليم أو إتاحة أي معلومات أو بيانات أو وثائق تخص الطرف الآخر، ويبقى للمنصة وحدها حق إتاحة ما يلزم للجهات الرسمية المختصة وفق النظام. وعلى الطرفين في هذه الحالة التوجه إلى الجهات أو المحاكم المختصة، دون أن تكون المنصة طرفاً في ذلك.3. In the event of any disagreement, dispute, claim, or legal action between the Owner and the Sitter, neither may request the Platform's intervention, adjudication of the dispute, or determination of liability, nor may they request the Platform to hand over or make available any information, data, or documents pertaining to the other party. The Platform reserves the sole right to make available what is required to the competent official authorities in accordance with the law. In such cases the parties must approach the competent authorities or courts, without the Platform being a party to those proceedings.

يوافق المستخدم على تعويض المؤسسة وموظفيها ومسؤوليها ووكلائها وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن: (أ) استخدامه للتطبيق، (ب) مخالفته لهذه الاتفاقية، (ج) انتهاكه لحقوق طرف ثالث، أو (د) أي نزاع بينه وبين مستخدم آخر.The User agrees to indemnify and hold harmless the Establishment, its employees, officers, and agents from any claims, losses, or expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of: (a) the User's use of the application, (b) the User's breach of this Agreement, (c) the User's violation of any third-party rights, or (d) any dispute between the User and another User.

في حال تولّد لدى المنصة شك معقول بأن المستخدم قام بأي تصرف ينطوي على احتيال أو تدليس أو أي فعل مُجرَّم نظاماً، فلها — دون سابق إشعار أو إنذار — اتخاذ ما يلزم من إجراءات، بما في ذلك إيقاف العملية المشبوهة أو الحساب، ومنع المستخدم من الوصول، وتبليغ الجهات المختصة، وإقامة الدعاوى اللازمة، دون أن يكون له حق في المطالبة بالتعويض لأي سبب.If the Platform has reasonable suspicion that the User has engaged in any conduct involving fraud, deception, or any act criminalized by law, it may — without prior notice or warning — take any necessary measures, including suspending the suspicious transaction or account, denying the User access, notifying the competent authorities, and initiating the necessary legal proceedings, without the User having any right to claim compensation for any reason.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تخص أطرافاً أخرى لا تملكها المنصة ولا تسيطر عليها ولا تتحكم في محتوياتها، وعليه لا تضمن المنصة سلامتها أو خلوّها من أي خلل أو فيروسات، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدامها.The Platform may contain links to websites or services owned by other parties that the Platform does not own, control, or oversee. Accordingly, the Platform does not warrant their safety or freedom from defects or viruses, and the User alone bears the responsibility of using them.

قد تُحدّث المنصة هذه الاتفاقية من وقت لآخر، وتُخطر المستخدم بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل ٣٠ يوماً من سريانها على الأقل، ويُعدّ استمرار استخدامه بعد سريانها موافقةً عليها. كما يُقرّ المستخدم بموافقته على أي تعديلات سابقة أو لاحقة قد تُجريها المنصة على هذه الاتفاقية أو سياساتها.The Platform may update this Agreement from time to time and will notify the User of material changes via the application or email at least 30 days before they take effect. Continued use after the effective date constitutes acceptance. The User further acknowledges agreement to any prior or subsequent amendments the Platform may make to this Agreement or its policies.

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع بين المستخدم والمنصة، يتعهد الطرفان بحله ودّياً خلال مدة أقصاها ثلاثون (٣٠) يوماً من نشوئه، وعند تعذّر ذلك يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض.This Agreement is governed by the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia. In the event of any dispute between the User and the Platform, the parties undertake to resolve it amicably within thirty (30) days of its arising; failing that, it shall be referred to the competent courts in the city of Riyadh.

١. إذا اعتُبر أي حكم من هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ، تظلّ بقية الأحكام سارية.1. If any provision of this Agreement is held unenforceable, the remaining provisions remain in effect.

٢. عدم ممارسة المنصة لأي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه.2. The Platform's failure to exercise any right shall not be deemed a waiver of that right.

٣. لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية من المنصة.3. The User may not assign their rights under this Agreement without the Platform's prior written consent.

٤. تشكّل هذه الاتفاقية (مع سياسة الخصوصية) الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالخدمة.4. This Agreement (together with the Privacy Policy) constitutes the entire agreement between the parties regarding the Service.